Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY

Senast uppdaterad: 14 januari 2026

1. Leveransområde

Leveransområden Vi levererar inom Sverige och till alla länder inom EU.

2. Leveranstid

Bearbetningstid: 2-5 arbetsdagar (tid för att förbereda din beställning)
Leveranstid: 2-4 arbetsdagar efter att beställningen skickats
Total tid: Räkna med 4-9 arbetsdagar från beställning till leverans

Eftersom våra ljus är handgjorda kan bearbetningstiden variera beroende på tillgänglighet och ordervolym. Du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation när din beställning har skickats.

3. Fraktkostnader

Inom Sverige: 49 kr
Inom EU: 180 kr
Fri frakt inom Sverige vid köp över 799 kr
Upphämtning: Vi har för närvarande inga fysiska butiker, men om du önskar hämta ditt paket personligen kan detta ordnas efter överenskommelse i Göteborg eller Ytterby. Mejla till jeanetique@hotmail.com för att boka upphämtning.

4. Spårning

När din beställning har skickats får du:

En orderbekräftelse via e-post
Spårningsnummer så att du kan följa ditt paket
Uppskattad leveranstid

5. Förseningar

Vi gör vårt bästa för att leverera i tid, men kan inte hållas ansvariga för förseningar orsakade av:

Transportföretag
Väderförhållanden
Force majeure
Felaktig leveransadress

6. Leveransproblem

Om ditt paket inte anländer inom den uppskattade tiden, vänligen kontakta oss på jeanetique@hotmail.com så hjälper vi dig att spåra din beställning.

7. Skadade paket

Om ditt paket anländer skadat:

Ta bilder på både förpackningen och produkten
Kontakta oss inom 48 timmar på jeanetique@hotmail.com
Vi skickar en ersättning eller återbetalar dig

8. Felaktig adress

Kontrollera noga att din leveransadress är korrekt. Vi ansvarar inte för paket som levereras till felaktig adress på grund av kundens felaktiga uppgifter.