Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Du har som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar räknas från den dag du, eller någon annan som du har angett, tar emot den sista varan i beställningen.
För att använda ångerrätten kontaktar du oss inom 14 dagar på jeanetique@hotmail.com. Ange gärna ordernummer och vilka produkter returen gäller.
Efter att du har meddelat oss om returen ska varorna skickas tillbaka inom 14 dagar. Vi skickar information om returadress och hur returen ska göras när vi har tagit emot din returförfrågan.
Villkor för retur
Varan ska returneras i väsentligen samma skick som när du tog emot den. Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag för eventuell värdeminskning.
Originalförpackningen ska finnas med om det är möjligt.
Returfrakt
Vid ångrat köp betalar du kostnaden för returfrakten. Om varan är felaktig eller skadad, eller om du har fått fel vara, står vi för returfrakten.
Återbetalning
När du har ångrat köpet återbetalar vi pengarna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om ånger. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Standardkostnaden för den ursprungliga leveransen återbetalas också. Om du valde ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för exempelvis:
- specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
- förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits
- produkter som har använts mer än vad som behövs för att bedöma dem
Felaktiga eller skadade varor
Kontakta oss så snart som möjligt på jeanetique@hotmail.com om varan är felaktig, skadad eller om du har fått fel produkt. Bifoga gärna bilder och ditt ordernummer så hjälper vi dig.
Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt svensk lag.