Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅNGERRÄTTPOLICY

Senast uppdaterad: 14 januari 2026

1. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt svensk och EU-lag har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din vara. Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning.

Så här utövar du din ångerrätt:

Kontakta oss på jeanetique@hotmail.com inom 14 dagar från mottagandet
Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera
Du får då instruktioner för hur du skickar tillbaka varan

2. Villkor för retur

För att returnera en vara måste följande villkor vara uppfyllda:

Varan ska vara i väsentligen samma skick som när du mottog den
Varan ska vara oanvänd (ljus får inte ha tänts)
Originalförpackningen ska om möjligt medfölja
Du måste returnera varan inom 14 dagar från att du meddelat oss om ånger

3. Returfrakt

Du betalar för returfrakten om du ångrar ditt köp
Vi betalar returfrakten om varan är felaktig eller skadad
Spara kvittot på frakten tills returen är godkänd

4. Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur:

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi tog emot returen
Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som du använde vid köpet
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varorna eller tills du visat att du skickat tillbaka dem

5. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

Produkter som har använts (ljus som har tänts)
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen brutits

6. Felaktiga eller skadade varor

Om du mottar en felaktig eller skadad vara:

Kontakta oss omedelbart på jeanetique@hotmail.com
Bifoga bilder på skadan
Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar dig fullt belopp inklusive frakt